Режим работы:

Санкт-Петербург:
Пн-Пт: 11.00-19.00
Сб; Вс: выходной

Бесплатно для регионов:	+7 (800) 707-4149
Санкт-Петербург:	+7 (812) 649-1631

0 товара(ов): на 0 руб.

Оформить заказ

Главная
->
Вопрос-ответ

Вопрос-Ответ

1. Я живу не в Санкт-Петербурге. Как мне обменять неисправный прибор?

В этом случае Вам нужно отправить к нам товар на диагностику. После получения прибора и определения причин его неисправности, нашими специалистами будет вынесено решение о ремонте, обмене или возврате полной стоимости товара (в случае невозможности осуществления ремонта или обмена). В этом случае Вам надо описать проблему в письменном виде, вложить в посылку вместе с неисправным бракованным товаром и направить нам по почте. Адрес по которому нужно отправлять бракованную продукцию уточняйте у наших менеджеров.

Внимание! В некоторых случаях гораздо целесообразнее отправить неисправный прибор напрямую производителю. Это может существенно сократить сроки гарантийного обслуживания Вашего товара.

2. Как Вы осуществляете гарантию, обмен или возврат купленного у Вас товара?

Гарантия на всю продукцию представленную на нашем сайте 1 год. В течении семи дней после приобретения Вы имеете право на возврат товара или обмен. Прибор должен быть в товарном виде, поэтому перед установкой или использованием убедитесь, что Вы купили именно то, что Вам действительно необходимо. Товары в ненадлежащем виде возврату не подлежат.

В зависимости от производителя, гарантия осуществляется нашим интернет-магазином, производителем или сервисным центром. Уточняйте информацию о гарантии в момент заказа у менеджера.

3. Ваш интернет-магазин отправляет товары наложенным платежом?

В данный момент заказы отправляются только по 100% предоплате. Нам пришлось отказаться от наложенного платежа в связи с большим количеством невостребованных посылок и длительным процессом перевода денежных средств за полученные заказы. Товар можно приобрести без предоплаты только в том случае, если Вы проживаете в Санкт-Петербурге, готовы подъехать на наш склад и товар есть в наличии (это нужно уточнить по телефону).

	Центральный офис: 193230, Россия, Санкт-Петербург, Челиева, 17, оф. 315 В здании бизнес-центра "Тельман Парк", вход в конце здания, на входе табличка с надписью "Риомаг Дирекция".		Skype: bongas84
	Санкт-Петербург: +7 (812) 649-1631 Бесплатно для регионов: 8 (800) 707-4149		ICQ: 628-999-875
	Время работы офиса: с 11.00 до 19.00 (Понедельник-Пятница) Суббота; Воскресение - выходной. Прием звонков: с 11.00 до 19.00 (Понедельник-Пятница). Суббота; Воскресение - выходной. Прием заказов через сайт: Круглосуточно, без выходных. По вопросам оптовых закупок и получения оптового прайса можно обратиться к менеджерам оптового отдела: Сергей: bongas84, 671726112, opt@neva-pl.ru		E-mail: zakaz@neva-pl.ru